IGV Perú ToolSoporte
Escribe y te responde una persona. Si algo no cuadra en un cálculo, dínoslo: es la clase de reporte que se corrige rápido.
Contacto
Respondemos en días hábiles. Para que la respuesta sea útil a la primera, cuéntanos el modelo de iPhone o iPad, la versión de iOS, la versión de la app (aparece al final de Ajustes) y, si es un error de cálculo, los números exactos que ingresaste y el resultado que esperabas.
Lo que más nos preguntan
Cómo respaldar mis datos
Hay dos caminos y conviene usar los dos:
- Archivo
.igvpro. Desde Ajustes exportas un solo archivo con todo: empresas, cotizaciones, cobranzas, detracciones y logotipos. Guárdalo en Archivos, en tu correo o donde quieras. Es tuyo y no depende de nadie. - Respaldo en iCloud. Se guarda en la parte privada de tu propia cuenta de Apple y se actualiza solo. Bajarlo, en cambio, siempre lo decides tú.
Pasar todo a un iPhone nuevo
- En el iPhone viejo: Ajustes → exportar respaldo. Guarda el archivo
.igvprodonde puedas alcanzarlo desde el otro equipo. - En el iPhone nuevo: instala la app con la misma cuenta de Apple (no la vuelves a pagar).
- Ajustes → restaurar desde archivo, y eliges el
.igvpro.
Si en cambio bajas el respaldo desde iCloud, la app combina lo que llega con lo que ya existe en el dispositivo: no borra nada que tengas solo ahí. Restaurar desde un archivo sí reemplaza, y por eso se pregunta antes.
Cambió la UIT, el IGV o la RMV
No hace falta esperar una actualización. En Ajustes puedes editar la UIT, la tasa de IGV, la remuneración mínima vital y las comisiones de cada AFP. Todas las calculadoras usan esos valores de inmediato. Los que trae la app en 2026 son IGV 18 %, UIT S/ 5 350 y RMV S/ 1 025.
Un resultado no coincide con el de mi contador
Casi siempre la diferencia está en la base, no en la fórmula. Vale la pena revisar:
- En CTS: si incluiste el sexto de la gratificación y la asignación familiar.
- En gratificación: si contaste meses completos y si elegiste EsSalud 9 % o EPS 6,75 %.
- En sueldo neto: la app reparte el impuesto anual en doce partes iguales; la retención oficial usa divisores distintos según el mes, así que un mes puntual puede diferir aunque el año cuadre.
- En detracciones: si el código es el correcto y si el total incluye el IGV.
Si después de eso sigue sin cuadrar, escríbenos con los números. Preferimos corregir a discutir.
No aparece el tipo de cambio
La app necesita conexión para actualizarlo. Sin internet usa el último valor conocido, y siempre puedes escribir el tipo de cambio a mano en Ajustes.
Reembolsos y facturación de la compra
La compra la procesa Apple. Los reembolsos y el comprobante se gestionan en reportaproblem.apple.com con la cuenta de Apple que hizo la compra. El desarrollador no puede emitir ni anular esos cobros.
Sugerencias
Si te falta una calculadora, dilo. Buena parte de las 30 herramientas que hoy tiene la app entró por un correo de alguien que la necesitaba y no la encontraba en ningún lado.
¿Todavía no la tienes?
Un pago de S/ 4,90. Sin suscripción, sin cuenta y sin publicidad.
Ver en la App StoreLos cálculos de la app y las explicaciones de este sitio son referenciales. Podemos ayudarte a entender cómo calcula la app, pero no damos asesoría tributaria ni contable: para tus obligaciones formales, valida siempre con un contador.